Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Nuestro objetivo es garantizar que comprenda claramente nuestros plazos y procesos para que su experiencia con Elena Marbella sea siempre satisfactoria.

Zonas de envío:

Actualmente realizamos envíos a toda España.

Gastos de envío:

• Envío gratuito para todos los pedidos dentro de nuestras zonas de entrega.

• Sin gastos de envío ocultos.

Plazos de procesamiento y entrega:

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos requieren de 1 a 3 días hábiles para su preparación (de lunes a viernes).

• Tiempo de entrega estimado: El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles (los envíos se realizan de lunes a viernes).

Seguimiento del envío:

• Una vez enviado el producto, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

• Para el seguimiento en tiempo real, visite el sitio web o el portal de seguimiento del transportista correspondiente.

• Si tiene preguntas sobre el estado de su envío, nuestro equipo de soporte está a su disposición.

Cambios y cancelaciones de pedidos:

• Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.
  

• Cancelaciones: Su pedido será cancelado y reembolsado por completo siempre que el mismo no se encuentre ya en proceso de preparación ni haya sido enviado. Por favor, envíenos un correo electrónico de inmediato si desea cancelar. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no se puede modificar ni cancelar.

Actualizaciones de la política:

Actualizamos nuestras políticas de envío regularmente. Por favor, visite nuestro sitio web para mantenerse al día con la información más reciente.

CONTACTO

Correo electrónico: info@elenamarbella.es